國家旅游局接連出重拳打擊“不合理低價游”。昨日，國家旅游局披露，已約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)，針對這些企業(yè)經(jīng)營“不合理低價游”的行為發(fā)出警告，并責(zé)令立即整改。
10月以來，國家旅游局在全國范圍針對“不合理低價游”進行專項整治，并對各地進行督查，一大批“不合理低價游”產(chǎn)品被責(zé)令下架。各地多家旅游企業(yè)自覺抵制低價旅游產(chǎn)品，紛紛承諾守法誠信經(jīng)營。但是，督查中仍發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)頂風(fēng)經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品。
10月26日，根據(jù)掌握的線索，國家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)。據(jù)國家旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，“3家旅游企業(yè)的負責(zé)人均表態(tài)將根據(jù)約談要求立即對包括網(wǎng)站、媒體上的宣傳廣告開展嚴格核查，對所有線上旅游產(chǎn)品開展全面排查，下架所有涉嫌‘不合理低價游’產(chǎn)品，并制定整改措施，形成長效機制”。
值得關(guān)注的是，近年來，“不合理低價游”導(dǎo)致旅游糾紛頻發(fā)甚至有些還升級為暴力沖突。為此，國家旅游局曾警示：“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理低價攬客，而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。據(jù)旅游法第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
不少業(yè)內(nèi)分析師建議，我國在旅游法中應(yīng)增加懲罰賠償條款，一旦出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為，旅行社應(yīng)以幾倍或十幾倍以上金額返還給游客，這樣可以降低游客的維權(quán)成本、增加維權(quán)積極性，同時對違規(guī)者產(chǎn)生震懾作用。而對于約談后屢教不改的企業(yè)，處罰力度還應(yīng)加重。
