精準研判客流，滿足旅客出行需求
今年中秋小長假放假3天，以旅游流、探親流、學生流為主，繼續呈現出行高頻化，需求多樣化的特點。國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵優勢和京廣高鐵全線高標運營優勢，提前研判客流趨勢變化，精心制定列車開行方案，千方百計挖掘運輸潛力，努力提升客運服務品質，不斷加強安全風險防范，讓運輸更高效、運力更充足、服務更優質、旅客更放心。根據客流分析，中秋小長假期間，直通客流主要發往北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、大連、日照、廈門等地，管內以省內地市級城市為主，主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽、濮陽、新鄉等地。
加大運力投放，積極服務出行高峰
根據客流變化和車票預售情況，國鐵集團鄭州局精準實施“一日一圖”，實行動車組列車長編組運行、重聯、普速列車加掛車廂等方式進一步擴大重點線路運力供給，計劃增開直通臨客47對，其中動車組列車34對、普速13對。同時，高峰日計劃開行夜間高鐵6趟，包含鄭州東-北京西G4486次、北京西-鄭州東G4485次、鄭州東-北京西G4842次、北京西-鄭州東G4841次、北京西-鄭州G4893次、鄭州東-北京西G4894次，為旅客出行提供更多選擇。此次中秋小長假，賞月、游園等“中式夜游”成為旅游亮點，河南多景區推出優惠政策，正是出游、踏秋、賞景的好時機。為服務旅客賞月、游園等深度體驗歷史文化，國鐵集團鄭州局計劃增加管內開封、安陽等熱門方向臨客32對，其中動車組列車24.5對、普速7.5對，持續開辦“鄭州+洛陽+開封”旅游計次票業務，讓旅客乘坐高鐵穿越千年、行走中原，在底蘊深厚的文化古都中，尋覓商、漢、唐、宋等不同朝代的中秋韻味。
提升服務品質，樂享美好出行體驗
為助力旅客便捷出行，國鐵集團鄭州局管內各大車站根據客流情況及時增開進出站通道，在安檢口、檢票口、站臺等關鍵部位增添值守力量，加大安全引導。全面優化換乘流線，增設快速進站綠色通道，同時對車站內引導標識進行改造，增強導向標識連貫性，讓旅客一目了然、快速乘降。優化老幼病殘孕等重點旅客服務流程，強化線上預約管理、提高線下響應效率，并加強與地方協同聯動，提高交通運輸接駁水平，尤其是做好夜間高鐵安全風險防控和交通接駁，讓旅客出行更加便捷高效。此外，提升旅客列車餐飲供應質量，不斷上新“舌尖上的高鐵”，讓旅客在“流動中”賞明月美景品“一盒好飯”。各車站和列車還開展多種形式的中秋活動，營造濃厚節日氛圍。
精心排查隱患，確保旅客出行安全
節假日期間，國鐵集團鄭州局加強客運安全風險防范，加大安檢查危工作，在保障旅客服務體驗的同時，把各類危險品堵在站外車下。同時，客運系統對自動售取票設備、自動扶梯、“刷臉”進站閘機、消防等服務設施加強檢查維修；工務、電務、供電等系統在節前節中節后全面排查整治設備隱患，保障設備運用狀態良好；機務、車輛系統加強動車組的檢查整修，確保高鐵列車運行舒適安全。
鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機客戶端）是官方唯一火車票網絡售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站查詢列車開行信息。節日期間，鐵路旅客集中出行需求大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站候車，嚴格按照車票規定的始發、終到站乘車，切勿“買短乘長”，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。
