日前，張家界市旅游主管部門對近日兩起旅游宰客事件依法依規進行了頂格查處，涉事旅行社或被處以頂格罰款，或被吊銷經營許可證，兩名涉事導游被終身禁止從事旅游接待活動。
國慶前，有媒體報道張家界“一景點門票96元導游收230元”，稱導游變相強制游客消費。10月10日，旅游主管部門對張家界納百利旅行社組團時存在虛假宣傳問題處以5萬元罰款，對平安旅行社地接時未履行告知義務，未征求游客本人書面簽字同意的問題處以30萬元罰款；對納百利旅行社涉事門市部經理個人處以2萬元罰款，涉事導游員導游證暫扣6個月。
10月9日，針對有報道稱張家界“低價團宰客”，旅游主管部門迅速對張家界中國國際旅行社有限公司、張家界中青旅國際旅行社有限公司進行了初步處理：報請省旅游局依法依規吊銷其旅行社業務經營許可證、導游證，市工商部門依法依規吊銷旅行社營業執照。張家界旅游“一誠通”管理系統終身禁止兩名導游從事旅游接待活動。
張家界市委常委、副市長程丹峰表示，對于侵害游客利益、損害張家界形象的案件，要迅速查處、一查到底、依法打擊、頂格處理。
