餐館出示的餐單書寫混亂，消費(fèi)者很難辨認(rèn)。
點(diǎn)菜時(shí)口頭告知“48元一份”的麝香肉，結(jié)賬時(shí)卻變成“48元一兩”，全程都不提供明碼標(biāo)價(jià)的菜單……與青島“天價(jià)蝦”相似的一幕又發(fā)生在福建武夷山，就餐的上海游客劉小姐一行人質(zhì)疑當(dāng)?shù)剡@家名為武夷公社的餐館有意宰客，其點(diǎn)的溪魚自始至終都沒有送上餐桌，仍被店家要求買單。
劉小姐等人與店家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局舉報(bào)餐館欺騙消費(fèi)者。昨天，武夷山市物價(jià)局調(diào)查后回復(fù)，涉事餐館未出示菜單已警告。但對(duì)于菜品價(jià)格，物價(jià)局也表示，餐館可自行定價(jià)，不違規(guī)。
菜品價(jià)與口頭報(bào)價(jià)矛盾
27日晚9時(shí)許，劉小姐與公司友人一行約十人在觀看完武夷山景區(qū)的實(shí)景演出后，乘車前去用餐。路遇一家看似地道的當(dāng)?shù)剞r(nóng)家菜館，劉小姐一行人隨即下車進(jìn)入這家叫“武夷公社”的餐館。“我們點(diǎn)的大多是蔬菜，一共13個(gè)菜，其中3個(gè)葷菜，點(diǎn)菜的同時(shí)也詢問過大概價(jià)格。”
用餐結(jié)束時(shí)，一名同行的友人前去買單，付款2100多元。友人回到桌前，劉小姐隨意詢問了價(jià)格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋頭變成了35元。”13個(gè)菜中，劉小姐一行人點(diǎn)的一道98元的溪魚，直至用餐完畢也沒有見魚上桌。“服務(wù)員執(zhí)意說已經(jīng)上過菜了，我們要求他拿出證據(jù)來。”理虧的店家隨后返還了這道菜的款額。
而另一道在點(diǎn)單時(shí)從服務(wù)員口中得知價(jià)格為48元一盤的“麝香肉”，收據(jù)上赫然寫著“48×7=336”。“店家告訴我們是按兩算的，因?yàn)槭且拔叮緛砭鸵@個(gè)價(jià)。”隨后，劉小姐撥打110求助。
餐館：已按客人要求退款
昨天，記者聯(lián)系到了該餐館的老板，他表示物價(jià)局已經(jīng)了解情況，跟客人存在一些誤會(huì)，那份魚確實(shí)沒上，但已按顧客要求退了爭(zhēng)議費(fèi)用。劉小姐昨天也向記者證實(shí)，經(jīng)過爭(zhēng)執(zhí)，店家最終退還他們300余元。
對(duì)于“麝香肉”的價(jià)格爭(zhēng)議，老板表示，物價(jià)部門也核實(shí)過，該店的菜單是明碼標(biāo)價(jià)的，“上面就寫著48元一兩，不存在前后不一的情況”。
記者問：“當(dāng)時(shí)有沒有把菜單給客人看？”老板稱，當(dāng)時(shí)為劉小姐一行人點(diǎn)菜的是另一位點(diǎn)菜員，口頭告知過客人菜價(jià)。“具體情況是點(diǎn)菜員處理的，當(dāng)時(shí)他們總共消費(fèi)了2150元，后面他們要求退還的金額我們也退了，不存在故意多收錢的情況。”
“麝香肉”所使用的原料究竟是什么？當(dāng)?shù)亓硪患肄r(nóng)家菜館的廚師告訴記者，“麝香肉”又稱“麝香臘麂子肉”，原料是麂子肉，一種鹿科動(dòng)物。“這種肉有野生的，也有養(yǎng)殖的，野生的比較貴，可能幾百元一斤，一般養(yǎng)殖的二三十元一斤。”
物價(jià)部門：對(duì)餐館警告處分
昨天，武夷山市物價(jià)局回復(fù)記者，對(duì)于游客劉小姐的投訴，物價(jià)局已經(jīng)調(diào)查，餐館確實(shí)存在未主動(dòng)出示菜單的情況，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，已予以警告處分。
武夷山市物價(jià)檢查所練所長(zhǎng)證實(shí)，“武夷公社”確實(shí)沒有主動(dòng)向客人出示菜單。但她也指出，武夷山當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)酒店會(huì)把客人直接帶到點(diǎn)菜的展示柜上，但上面并不標(biāo)示價(jià)格，“因?yàn)樯厦娑际切迈r的菜，一般不會(huì)主動(dòng)出示菜單，但是如果客人細(xì)心一點(diǎn)的話可以要求要看菜單點(diǎn)菜。”
記者提出，餐館的展示柜沒有任何價(jià)格標(biāo)簽，又不主動(dòng)出示菜單，是否涉嫌價(jià)格欺詐？練所長(zhǎng)表示，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門只規(guī)定餐館要“明碼標(biāo)價(jià)”，有菜單就算價(jià)格公示，不能再要求商家在展示柜上或者墻面海報(bào)也標(biāo)明價(jià)格。“因?yàn)楹芏喽际菚r(shí)令菜，價(jià)格變動(dòng)大，要經(jīng)常改動(dòng)海報(bào)價(jià)格的話商家會(huì)覺得麻煩。一般情況下餐館會(huì)把自己店里的招牌菜掛在墻上，價(jià)格則寫在價(jià)格本上。客人可以要求看價(jià)格。”
練所長(zhǎng)還告訴記者，她已將此事的調(diào)查和處理結(jié)果告知?jiǎng)⑿〗懔耍⒊兄Z將親自監(jiān)督“武夷公社”完成整改。
